よくあるご質問(FAQ)

作品について質問がある場合はどうしたらいいですか?

回答を入力してくださいプロフィールページまたは作品詳細ページ内の「質問・オーダーの相談をする」、もしくは「質問する」のリンクから、出店者に直接問い合わせいただけます。

作品購入から取引完了までどのように進めたらいいですか?

購入から、取引完了までの一連の流れは、下記となります。

1.購入者が作品を注文、支払いを行う

2.出店者が作品を発送

3.作品が届き、中身に問題が無ければ取引ナビより「受取り完了通知」ボタンで出店者へ連絡

4.出店者への取引評価(任意)を行う

評価を行いましたら、取引は完了です。

注文のキャンセル・返品・交換はできますか?

原則注文のキャンセル・返品・交換は承っておりません。ただし、キャンセル返品ポリシーに準じた場合には注文のキャンセル・返品・交換ができます。

※キャンセル手続きは出店者側で行います。注文のキャンセル・返品・交換について、まずは問い合わせをしてください。

プレゼントを相手に直接送ることはできますか?

申し訳ございません。直送は承っておりません。お客様のお手元で商品をご確認の上、お相手にお渡しをよろしくお願いいたします。